Работа контактного центра МТС

Оператор справочной службы По телефону 0890-0, я звоню по малейшему поводу, естественно, если это качается услуг связи компании МТС. Теперь мне даже стало лень услуги подключать ручками – зачем, если на это есть специально обученные люди. Как итог, в большинстве случаев, звонят именно такие, как я, абоненты. Некоторые стесняются, некоторые боятся… Вообще у нас любят платить деньги за воздух, и компания МТС, ничего против не имеет.

Как сообщила компания МТС, в её контактом центре, работает почти 200 человек. За весь прошлый год, им успели позвонить 5 миллионов 734 тысяч раз. Если взять калькулятор в руки, то получится что это 15 710 раз в день, или 654 раза в час, или 11 раз в минуту. Естественно это в среднем, но факт остаётся фактом. Исходя также из всего этого, можно сделать вывод, что за год, один оператор, отвечает на 28 670 звонков. Учитывая, что они разнообразием не блещут, можно представить, что твориться в голове у оператора.

Если кто-то случайно из сотрудников данных служб (имеется ввиду не только МТС), будет случайно читать данный пост, низкий вам поклон, за вашу работу.

25 Январь 2009 1:12 | FLICKER | Просмотров 411

Оставить комментарий

Поиск по блогу