Основные правила оказания телематических услуг в России

telemati4eskie-yslygiДеятельность телематических компаний, оказывающих на территории нашей страны услуги хостинга, открывающих доступ к информационным системам, в том числе Интернету, осуществляющих прием и передачу электронных сообщений, регламентируется федеральным законом «О связи» и постановлением правительства № 575, принятом в 2007 году.

В данных документах определяется порядок получения предприятиями лицензий, права и обязанности оператора и абонента. Требования и правила телематических услуг обязательны для соблюдения всеми предприятиями данной сферы деятельности, за уклонение предусмотрено административное или даже уголовное наказание.

Основные положения постановления

  • Телематическая компания обязана соблюдать конфиденциальность. Разглашение сведений об абоненте возможно только с его письменного согласия.
  • Сотрудники государственных органов имеют приоритет на пользование телематическими службами в случае чрезвычайного положения.
  • Если иное не указано в договоре, оператор предоставляет услуги 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
  • Чтобы пользователи всегда имели доступ к информации о сервисе, компания обязана предоставить информационно-справочное обслуживание.
  • Бесплатно оператор предоставляет информацию о состоянии текущего счета абонента, доступных тарифах, принимает информацию о неисправностях.
  • Компания, работающая в сфере телематики, обязана заключать с пользователями письменный договор в двух экземплярах, один из которых вручается клиенту. Подписать его можно как с физическими, так и с юридическими лицами.
  • Все работы, за которые оператор может требовать с абонента деньги, указываются в договоре. Навязывать дополнительные платные сервисы запрещено. При этом правила оказания телематических услуг предписывают оператору в обязательном порядке выставлять счета каждый месяц.
  • Пользователь обязан вовремя производить оплату. Предприятие должно возобновить оказание услуги не позже, чем через сутки после погашения долга.
  • Извещать пользователей об изменении тарифов необходимо как минимум за десяти дней до их введения.
  • Если пользователь оплатил счета и не имеет задолженности, то он может в любой момент потребовать в одностороннем порядке разорвать договор.
  • Претензии пользователей должны рассматриваться фирмой в течение двух месяцев со дня подачи.
  • В случае неуплаты предприятие имеет право наложить на пользователя пеню, максимальный размер которой составляет 1 % от суммы долга за каждые сутки просрочки, но не больше общей суммы долга.
31 Июль 2013 3:34 | admin | Просмотров 32

Оставить комментарий

Поиск по блогу