Лайф, забыл про абонентов БеСТ

Бест (BeST) + Лайф (LIFE:)) Итак, начну по порядку. В июне этого года, я стал абонентам «БеСТ» — купился на их дешёвых интернет. В последний день лета, когда возможно заканчивалась акция на Дюжине, я стал повторно абонентам «БеСТ», на этот раз только тарифный план был другой.

Вот шло время. Качество связи, было просто отвратительное, на что я не единожды обращал внимание 909-й справочной. Если всё-таки качество интернета ещё можно было терпеть, в виду его безлимитнотности, то вот качество звонков, заставило меня отказаться от пользования услугами БеСТа.

Симка, с небольшим минусом, лежала, и никого не трогала. Но вот мне вдруг, захотелось отключится. Эту симка карту, мне найти так и не удалось, а на той, что была с интернетом, после смены брэнда (БеСТ с недавних пор называется Лайф), почему-то заблокированы все справочные номера — даже наличие денег на счету, не помогало позвонить оператору справочной службы.

Найдя на новом сайте Лайфа, адрес дилера, я, взяв паспорт, пошёл туда. Девушки были удивлены, что я пришёл не подключаться, а отключаться. И сказали, что такой операции, они не производят. Я развернулся, и пошёл домой. Дома, я позвонил с городского телефона, в справочную службу (впервые за год, я воспользовался городским телефоном).

Оказалось, что дилер действительно не может меня отключить, но посоветовали обратиться в Головной центр обслуживания. Я сказал, что там уже был, и он на ремонте (я действительно пытался там отключится). На что меня попросили подождать до его открытия. Я сказал, что это проблемы оператора, и я хочу отключится сегодня. Вся беседа, длилась около получаса, в течении которой, я всё-таки добился полной блокировки номера, даже с отрицательным балансам.

Дальше, я хотел написать в письменном виде жалобу, на то, что у меня заблокированы бесплатные справочные номера, а также на отвратительное качество связи, и сэтого момента, на невыполнение договора, со стороны оператора – благо оставшееся симкарта это позволяет сделать. Мне предложили написать жалобу на адрес info@best.by. Я ответив, что электронная почта, вещь ненадёжная, и подтвердить факт получения от меня жалобы, оператор не сможет – да и письмо может просто не дойти. Продолжал настаивать на именно письменном её виде. В итоге, было решено, что я вернусь назад, к дилеру, и там это сделаю….

…Девушки, были опять рады меня видеть, я им попытался объяснить ситуацию. Но оказалось, что они имеют достаточно посредственное отношение к компании БеСТ. На самом деле они какой-то ЧУП, и марать свою «Книгу жалоб и предложений», не было большого желания. На сей раз, пришлось опять звонить оператору справочной службы, причём с velcom’а – ибо взял только его. Разговор опять затянулся, где-то на полчаса, минут 25 из которых, я слушал музыку. Конфликт разрешился тем, что в пятницу, после обеда, меня будет ждать истинный сотрудник компании БеСТ, в другом дилерском салоне, для полного отключения первой симки, и написание просто ОГРОМНОЙ жалобы, на другой…

Продолжение следует…

P.S. Не посчитайте меня сумасшедшим человеком, но такого наплевательского отношения к абонентам, я нигде ещё не видел.

3 Декабрь 2008 21:33 | FLICKER | Просмотров 2 055

5 комментариев на пост “Лайф, забыл про абонентов БеСТ”

    AspID
    4 Декабрь 2008 в 0:10

    Класная статья:) кто-то же должен востановить справедливость!!) фликер, я болею за тебя!)
    особенно порадовала строчка: «не единожды обращал внимание 909-й справочной» :))) не единожды в минуту, я бы сказал:) этот парень умеет выносить мозг любой тех.поддежке:) поверьте мне: я с ним учусь..

    Кауфман
    4 Декабрь 2008 в 1:06

    yeee….. как всегжда у наших национальный операторов все через …. )))
    А вообще наука)) скупой платит если не деньгами то нервами в двойне точно))

    валентина
    29 Май 2009 в 19:52

    у меня симка была тоже беста.тока я ей вообще не пользовалась.недавно вставила симку и смогла дозвониться и положив деньги на телефон-нормально поговорить по тарифу дюжина!!! так что не факт.что всех забыли…

    ad
    26 Июнь 2009 в 15:20

    псих ))

    FLICKER
    27 Июнь 2009 в 0:49

    Со временем, я тоже так начал считать. Зато я много новго узнал.

Оставить комментарий

Поиск по блогу